Termos de serviço
Bem-vindo(a) à Soléne. Ao aceder ao nosso website e realizar uma encomenda, concorda com os presentes Termos e Condições.
Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de utilizar os nossos serviços.
1. Informações Gerais
A Soléne opera através do website:
https://solenept.com/
Para qualquer dúvida ou apoio ao cliente:
Email de suporte:
suporte.solene.pt@gmail.com
2. Produtos e Disponibilidade
Todos os produtos apresentados na nossa loja estão sujeitos à disponibilidade de stock.
Reservamo-nos o direito de alterar, atualizar ou remover produtos, preços, promoções e conteúdos do website sem aviso prévio.
Tentamos apresentar as imagens e descrições dos produtos da forma mais fiel possível. No entanto, pequenas diferenças de cor ou aparência podem ocorrer dependendo do dispositivo utilizado.
3. Encomendas
Ao realizar uma encomenda, o cliente declara que os dados fornecidos são verdadeiros, completos e atualizados.
A Soléne reserva-se o direito de cancelar ou recusar encomendas em casos de:
-
Dados incorretos ou incompletos;
-
Suspeita de fraude;
-
Falta de disponibilidade do produto;
-
Situações fora do nosso controlo.
Após confirmação da encomenda, o cliente receberá informações de acompanhamento por email.
4. Pagamento Contra Entrega
Disponibilizamos o método de pagamento contra entrega para maior segurança e confiança dos nossos clientes.
O pagamento deverá ser efetuado diretamente ao transportador no momento da receção da encomenda.
Ao finalizar a compra, o cliente compromete-se a receber a encomenda no endereço indicado.
5. Envios e Entregas
As entregas são efetuadas normalmente entre 48 a 72 horas úteis em Portugal Continental.
Os prazos apresentados são estimativas e poderão sofrer alterações por motivos logísticos, períodos de elevada procura ou fatores externos à nossa operação.
A Soléne não se responsabiliza por atrasos causados pelas transportadoras.
6. Devoluções e Reembolsos
O cliente dispõe de um prazo de 14 dias após a recepção da encomenda para solicitar uma devolução, conforme indicado na nossa Política de Devoluções.
Os produtos devolvidos deverão encontrar-se sem uso, na embalagem original e em perfeitas condições.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram os requisitos definidos na nossa política.
7. Utilização do Website
O utilizador compromete-se a utilizar este website apenas para fins legais e de forma responsável.
É proibido:
-
Utilizar o website para atividades fraudulentas;
-
Tentar aceder indevidamente aos nossos sistemas;
-
Copiar, reproduzir ou utilizar conteúdos da marca sem autorização;
-
Introduzir vírus, malware ou qualquer código malicioso.