Política de frete

Na Soléne, a nossa prioridade é que receba os seus produtos o mais rapidamente possível. Trabalhamos com serviços de transporte otimizados para garantir entregas rápidas e seguras em Portugal Continental. 📦

📍 Nota sobre envios: Atualmente não realizamos envios para os Açores, Madeira, Ceuta, Melilla nem outros territórios insulares. Pedimos desculpa pelo incómodo.

1. Prazos de Entrega ⏱️

As nossas encomendas são normalmente entregues no prazo de 48 a 72 horas úteis (de segunda a sexta-feira).

Processamento rápido 🚀

As encomendas realizadas antes das 14h00 são processadas e expedidas no próprio dia.

Acompanhamento da encomenda 📱

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá informações de acompanhamento por e-mail para poder acompanhar o estado da entrega em qualquer momento.

2. Custos de Envio 💸

Envio Gratuito ✅

Todos os nossos produtos incluem envio gratuito para Portugal Continental. Sem custos escondidos nem surpresas no checkout.

3. Pagamento Contra Entrega 💶

Queremos que compre com total confiança. Por isso, disponibilizamos o método de pagamento contra entrega:

  • Faça a sua encomenda online.

  • Pague diretamente ao transportador no momento da entrega.

Sem cartões nem pagamentos antecipados. Primeiro recebe, depois paga. 🤝

4. Gestão de Entregas e Incidentes 🚛

Caso não se encontre em casa no momento da entrega, a transportadora poderá entrar em contacto consigo para agendar nova tentativa de entrega ou indicar um ponto de recolha próximo.

Se a encomenda apresentar danos visíveis no momento da Receção, pedimos que o indique ao transportador e entre imediatamente em contacto conosco através do e-mail: suporte.solene.pt@gmail.com 📧

⚠️ Compromisso de Receção (Muito Importante)

Para continuarmos a oferecer envio gratuito e pagamento contra entrega sem custos adicionais, precisamos também da sua colaboração. 🤗

Pedimos que acompanhe atentamente a chegada da sua encomenda e que esteja contatável para a receber. As encomendas recusadas, devolvidas ou não entregues geram custos logísticos elevados que afetam diretamente a nossa operação.

Ao finalizar a sua encomenda, compromete-se a estar disponível para a Receção da mesma. 🏠

Obrigado por confiar na Soléne. 

Contactos

Website: https://solenept.com/

Email: suporte.solene.pt@gmail.com